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企業研修をお考えの担当者様へ
どんなに良い話も、
どんなに良い商品の説明も
声と表情に力がなければ相手の心に届きません。
せっかく良い商品があるのに
せっかく良い話があるのに
売れない・買ってもらえない
それは、「声・話し方」そして「表情」に問題があるのでは?
研修の目指すもの
相手の心に届く話し方・声とは
そして大切にしたい表情とは…
「好印象をもたれる」をテーマに
第一印象からファンをになってもらうには…
「また会いたい」と思われる人になる極意とは…
ビジネスに不可欠な「好印象」について
わかりやすく解説し、実習やロールプレイングを通して
「笑顔と笑こえ(えこえ)」のコミュニケーションを指導します。
特別な研修メニューでお役に立ちます
・人前で緊張してしまう方向けのプログラム
職場のリーダーとして、
部下の心を掴む話し方や心構え「リーダーシップ研修」
など目的に合った特別な研修メニューも行います。
【一例】企業様向け スタッフ接客研修例
より良い接客をすることでお客様に満足していただき
また次の機会にも「ここに来たい」と思われるようなお店を作ります。
そのために、スタッフひとりひとりの接客スキルをアップさせます。
「接客のスキルアップ」が完成すると
・お店の雰囲気が明るくなります
・スタッフ同志のコミュニケーションが円滑になります・スタッフの人生が好転します
◆お客様に好かれる話し方
マインド編
・日ごろの心がけについて
・第一印象の重要性
・好かれる表情の作り方
・笑顔の実践ワーク
・日々の生活に笑顔を取り入れる方法
◆お客様に好かれる話し方
デリバリー編・伝わる声の作り方
姿勢
腹式呼吸
発声
滑舌
・自分の声と話し方を見直そう
・笑顔と笑声で挨拶を極めよう
・音読レッスンで声を出そう
・笑顔で読むと、何が起こる?
・伝わる話にするための表現力トレーニング
間を使いこなす
イントネーションを極める
アイコンタクトの重要性◆お客様に好かれる話し方
実践・応用編
・ビジネスマナーを極めよう
・正しいお辞儀と挨拶
・敬語を間違いなく使いこなそう
・電話応対にチャレンジ
以上は一例です。ご希望の研修内容にて指導を行います。
講座の費用や研修の対象者につきまして
◆少人数(3人以上でお願いします)の研修・講座も承ります。
◆研修の対象となる方
新入社員・中堅社員・役職者・企業経営者・個人事業者など どなたでも
◆研修時間
90分~120分、または5時間・7時間などご相談ください。
◆研修費用
研修内容や日時・人数などによって異なります。
下記のフォームよりお気軽にお問い合わせください。
なお、大変恐れ入りますが交通費は実費のご負担をお願い致します。
※交通費は、静岡県掛川市より算出致します。
◆研修の様子を一部ご覧になれます◆
静岡県周智郡森町
「仲町歯科医院様」での接客研修の様子を
動画にまとめました。