笑顔の話し方講師 太田浩美です。
本日は企業様へ出向いて
「社員様への接客応対研修」打合せをして来ました。
接客応対スキルをアップ
接客応対は「接客業」に限らず
どのような職種であっても大事なスキルです。
どのような職種にも「お客様」が存在します。
「お客様」が会社にお見えになった際、
どのように応対したら良いか。
「お客様」から電話がかかってきたけれど
担当者が不在。
どのように応対したら良いのか。
また社内コミュニケーションも
「応対スキル」の一環です。
同僚が外での仕事を終えて事務所に戻ってきた
どんな表情で
どんな言葉かけをするのか など。
このように日々の業務の中に
「応対」をする場面は沢山あります。
そのような「応対」をスキルとして学ぶ機会がないと
挨拶の声が小さい
事業所全体の雰囲気が暗い
お客様が不快な思いをする
結果的に
・「お客様」が離れていく
・良い社員が辞めていく
など、負の循環に陥りかねません。
「接客応対スキル」をアップして
明るく朗らかな会社にしよう！
明るい笑顔で接する
良く通る声で会話をする
朗らかな挨拶で心を開く
接客応対スキルを学び、スキルアップすることで
得られる効果は会社全体の業績まで押し上げることができます。
また、仕事を離れても
明るく爽やかな挨拶や会話ができれば
プライベートも充実してくるでしょう。
接客応対スキルをアップすることは
社員さまの人生まで明るくすることだと考えています。
だからこそ、
すぐに使えるスキルを沢山お伝えして
毎日が明るく朗らかになれるような
「企業様向け 接客応対研修」を行っています。
＊写真は「歯科医院」様のスタッフ研修
本日お打合せをさせていただいた企業様の研修は
今月下旬よりスタートします。
このように社員様のお幸せを考えて
企業研修を行う会社は素晴らしいですね。
学ぶ機会を社員さんにプレゼントです！
私もご期待に添えるよう
社員の皆さまのお幸せと
企業様の業績アップのために
心を込めて取り組みます！
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